Comparte

04/12/2018 –  2 minutos de lectura
Por Insights

Según el últmo reporte “Barometro Hootsuite LATAM, el 33% de las empresas colombianas han utilizado ya un chatbot para la interacción con los clientes. Un 11% lo ha hecho para ganar clientes o ventas y un 11% ha contado con esta herramienta para el comercio electrónico.

El dato cobra relevancia si lo comparamos con México (23%) o Chile, el país que más lejos está de esta tecnología, ya que ninguna empresa dice haber implementado chatbots aún en su estrategia, según datos de este estudio.

Además, al ser consultadas de cara a los próximos 12 meses, la atención al cliente mediante chatbots es el área donde más se piensa implementar entre las empresas colombianas, con el 44% de los casos.

Autor

Findasense

El equipo de Insights de Findasense es un apasionado del customer experience y todo lo relacionado con el mismo. Siempre tiene presente la misión de Findasense, que es innovar y transformar la manera en la que las empresas se relacionan con las personas.

Este artículo es sobre:

Artículos Relacionados

Artículos Relacionados