El reto de convertir el big data en decisiones inteligentes para el consumidor

El big data representa hoy uno de los insumos más valiosos para llevar con éxito cualquier gestión. Desde las decisiones de negocio, el posicionamiento de una marca o lograr una experiencia relevante para el consumidor debe estar respaldado por el procesamiento y análisis de la gran cantidad de información que tenemos disponible.

Experiencia del Consumidor: El todo es más que las suma de las partes

La experiencia del consumidor ha calado tan profundo en la relación de las marcas y las personas que algunos autores ya están hablando de una “economía de las experiencias”. En nuestro caso, el peso de la experiencia en el binomio marca-consumidor nos ha hecho evolucionar del concepto de creatividad clásico al de “factorías de experiencias”, cuyo nombre mismo nos remite a un abordaje más holístico y multifuncional que a una propuesta meramente conceptual y estética.